Qu'est ce que la FREE FLEX ?

La plupart des billets d’avion ont des conditions d’annulation strictes car ils sont non remboursables. Depuis le 15 février 2019, MisterFly vous offre la FREE FLEX, que nous avons incluse gratuitement (et sans supplément) dans tous les billets d'avion ! Elle vous assure le remboursement immédiat de 70% en bon d'achat, en cas d'annulation. 

  • Vous pouvez annuler au plus tard jusqu'à la veille du départ du 1er trajet de votre dossier, vous n'aurez AUCUN motif ou justificatif à fournir ! Une fois passé ce délai, vous ne pouvez plus faire valoir la FreeFlex car pour en bénéficier, l’annulation doit concerner l’intégralité des trajets inclus dans la réservation. L’ensemble des trajets réservés seront annulés.
  • La demande d'annulation peut se faire par téléphone auprès de notre service Clients, au numéro qui figure dans vos documents de voyages (prix d'un appel local), ou via notre formulaire de contact
  • A l'issue de votre annulation, vous recevrez immédiatement par mail la référence de votre bon d'achat, correspondant à 70% du montant de votre dossier TTC (hors options et assurances). 
  • Et si vous voulez 100% de remboursement c'est possible et très simple, nous vous proposons de choisir l'option Total Flex. En cas d'annulation nous vous rembourserons 100% de votre billet d'avion en bon d'achat. Alors n'ayez plus d'hésitation à réserver tôt (c'est entre 6 et 3 mois avant le départ que les prix sont les plus bas) puisque votre voyage est désormais annulable ! 

Ce service n'a jamais été proposé avant ! C'est une pure exclusivité MisterFly ! 

Conditions d'utilisation :
  • Ce bon d'achat est utilisable pour une prochaine réservation de vol, à effectuer uniquement sur ce site.  
  • Ce bon d'achat contiendra un code, à renseigner lors de votre prochaine réservation de vol, et la réduction s’appliquera automatiquement sur le montant total. 
  • Ce bon d'achat valable un an, vous sera envoyé par mail immédiatement après la demande d'annulation de vos billets.  
  • Il expirera à l’issue de la période de validité et ne pourra être remplacé, échangé ou remboursé. 
  • Ce code de réduction est non-fractionnable et utilisable en une seule fois.
  • Pas de minimum d'achat. Si la valeur de votre bon d'achat est supérieure à la valeur totale de votre nouveau dossier, vous ne pourrez pas obtenir d'avoir ni de remboursement du reliquat de votre bon.
  • Ce bon d'achat est nominatif, il ne peut être utilisé qu'en faveur d'un dossier sur lequel figure au moins un des passagers éligibles. 
  • Ce bon d'achat est non cumulatif avec un autre bon d'achat ou toute autre offre promotionnelle.
  • En cas d’annulation au plus tard la veille du départ du 1er trajet de son dossier, le client se verra rembourser en bon d’achat 70% du montant TTC de son (ses) billet(s) d'avion (taxes aériennes incluses). Ce bon d'achat se substitue à tout autre remboursement et en l'acceptant le client ne pourra donc prétendre à des remboursements complémentaires en numéraire.
  • Si vous avez opté pour un paiement en 4 fois, merci de noter que vous restez redevable de votre engagement contractuel auprès de Banque Casino, et que vos mensualités continueront d’être prélevées jusqu’au solde total de votre dossier.