Je n'ai pas reçu mon bon d'achat suite à une annulation avec mon option FLEX

Vérifiez tout d'abord que notre email intitulé 'BON FLEX' ne figure pas dans votre boîte de SPAMS/Courrier indésirable. 

Sinon voici pour rappel, les règles et les délais d'envoi du bon : 

  • S'il s'agit d'un bon d'achat émis par la compagnie aérienne, nous vous l'enverrons par mail, dès lors que celle-ci nous l'aura transmis, la plupart du temps après votre date de départ initiale. Le bon d'achat émis par la compagnie aérienne sera à utiliser sur son site et à ses conditions. 
  • S'il s'agit un bon d'achat MisterFly, nous vous l'enverrons par mail 3 jours après votre date de départ initiale. Ce bon sera à utiliser sur notre site, et vous aurez le choix de réserver sur n'importe quelle compagnie.

Important : 

Dans le cas où la compagnie aérienne nous fournirait un bon d'achat d'une valeur inférieure à votre dû, alors vous recevrez par mail  : 

  • Le bon d'achat de la compagnie à utiliser sur son site, dès lors que celle-ci nous l'aura transmis, la plupart du temps après votre date de départ initiale
  • ET dans les 7 jours qui suivent l’envoi du bon d'achat de la compagnie, un bon d’achat MisterFly à utiliser sur notre site, correspondant à la différence entre le montant du bon d'achat de la compagnie et le  montant total qui vous est dû.

Pour plus d'infos sur nos options FLEX, cliquez ici.