Je souhaite me faire rembourser par l'assurance

. POUR DECLARER UN SINISTRE ASSURANCE (bagages, retard d’avion) 

- Connectez-vous sur le site : www.gestion.presenceassistance.com
- Complétez le champ « Numéro de dossier voyage » avec le numéro de dossier figurant sur votre facture d’inscription fournie par MisterFly. 
- Complétez le champ « Nom du voyageur principal » - Remplissez le formulaire en indiquant votre adresse mail et le motif précis de votre sinistre Vous recevrez immédiatement un mail vous indiquant la référence de votre dossier et auquel sera joint le courrier indiquant l’ensemble des pièces à fournir
Par l’intermédiaire de ce site, vous pourrez ensuite nous faire parvenir l’ensemble des justificatifs nécessaires à la gestion du dossier, et vous pourrez également suivre l’état d’avancement de votre dossier 

. POUR DEMANDER UNE ASSISTANCE PENDANT VOTRE SEJOUR 

Lors de l’incident, pour bénéficier des garanties définies, il est impératif de contacter au préalable avant toute intervention La Centrale d’Assistance de La Compagnie d’Assurance. Un numéro de dossier sera délivré, qui seul justifiera de la prise en charge des interventions.
La Centrale d’Assistance est à l’écoute 24 Heures sur 24 : Tél : +33 1 70 77 04 17
Pour toute information concernant le détail des garanties, vous pouvez contacter PRESENCE ASSISTANCE au 0825 002 970 du lundi au vendredi de 9H30 à 18H00
Pour savoir les dispositions particulières concernant la déclaration du sinistre et le remboursement on vous recommande également de consulter le Contrat n°AX20192116 L'assistance, Rapatriement, Bagages et Retard d'avion