J'ai besoin d'une information, dois-je contacter MisterFly ou idiliz ?

Vous devez contacter idiliz car la marque a son propre service client, à votre disposition pour répondre à vos questions, vous conseiller et vous accompagner dans la préparation de votre séjour. 

La situation de crise sanitaire que nous traversons, et le nombre très important de demandes à traiter, altèrent malheureusement la qualité de nos services d'assistance à nos clients. Nous en sommes très sincèrement désolés et affectés, mais nous vous assurons que nous faisons le maximum pour vous répondre au mieux, privilégiant les départs proches.

Notre équipe est pleinement mobilisée pour accompagner ceux d'entre vous qui voyagez et qui souhaitent une assistance sur place. Nous pouvez nous contacter en cas d'urgence au numéro non surtaxé mis à disposition dans vos documents de voyage.

Notre service client se tient à votre disposition pour répondre à vos questions, vous conseiller et vous accompagner dans la préparation de votre séjour. 

Nos conseillers sont joignables par téléphone au 0892 230 901 (0,45€/min - du lundi au jeudi de 10h à 13h et le vendredi de 10h à 16h)

Néanmoins vous pouvez nous contacter à tout moment via notre formulaire en ligne.

Si vous avez effectué votre réservation sur le site de notre partenaire Veepee, vous pouvez nous contacter en cas d'urgence au numéro non surtaxé mis à disposition dans vos documents de voyage et à tout moment via notre formulaire en ligne.