Quels documents vais-je recevoir à l’issue de ma réservation ?
Une fois le règlement effectué, vous recevrez immédiatement par mail, à l'adresse que vous avez renseignée lors de votre réservation :
- une confirmation de réservation
- votre bon d’échange / voucher : Document justifiant l'achat et le détail des prestations réservées, à présenter à votre arrivée sur votre lieu de vacances.
- votre facture, une quinzaine de minutes plus tard.
- Vous n'avez pas reçu ces documents dans votre boîte mail ?
Vérifiez dans vos spams et courriers indésirables, ils s'y trouvent peut-être.
- Autre moyen de retrouver ces documents ?
Oui, vous pourrez retrouver l’ensemble de ces documents dans l’espace MA RESA, accessible à partir du Menu.
Si ces tentatives s’avéraient toutefois infructueuses, vous pouvez contacter directement nos équipes via notre formulaire de contact
- Que vais-je devoir présenter comme document à mon arrivée sur place ?
En règle générale, il vous suffira de présenter le bon d’échange (ou le voucher) + une pièce d’identité.
Si votre hébergement exige des documents supplémentaires, cela sera signalé sur votre bon d’échange.