Je viens d’arriver à l’hôtel qui n'a pas la trace de ma réservation.

Les réservations sont parfois mal saisies dans le système de l’hôtelier. Il est donc indispensable de présenter le bon d’échange, reçu lors de votre réservation, permettant au réceptionniste de connaître l’origine du payeur et son numéro d’urgence s'il ne retrouvait pas votre réservation.

En cas de problème à destination, il est recommandé de joindre le numéro d’urgence de notre prestataire, indiqué sur votre bon d’échange, voire notre service clients, lui aussi indiqué.