Je veux modifier ou annuler ma réservation d'hôtel

Les réservations peuvent être annulables ou modifiables selon le tarif que vous avez sélectionné. Si votre réservation est annulable ou remboursable sans frais, nous vous affichons une date limite. Vous retrouverez aussi cette date mentionnée sur votre voucher. 

Pour demander une annulation ou une modification vous pouvez :

  • Entrer en contact avec nos équipes via votre espace MES RESAS
  • Contacter directement nos équipes par mail à hotel@misterfly.com ou au 0892 23 19 19 (0.80€ ttc/min) 

Si le service client est en mesure de vous valider l’annulation ou la modification, vous recevrez la confirmation par mail et dans votre espace client. Si vous ne recevez pas de mail de confirmation vous pouvez rafraîchir votre page internet, vérifier dans les spams de votre boîte mail, ou nous contacter. 

Nous ne pouvons pas rembourser une réservation non modifiable ou non annulable. Les frais générés seront alors directement encaissés par l'hôtelier.