Comment nous contacter ?

- Votre réservation devient le point de contact n°1 pour échanger avec nos équipes.

C’est directement à partir de votre dossier que vous pouvez : 

• Obtenir  toutes les réponses à vos questions, via une base de connaissance (FAQ) exhaustive, agile et parfaitement adaptée aux attentes.
• Faire vos demandes de modification, annulation, demandes spéciales et autre ajout de bagages.

Un assistant virtuel viendra potentiellement compléter les informations fournies en apportant des réponses parfaitement qualifiées, voire vous mettra directement en relation avec un agent compétant selon le type de demande.

Notre assistant virtuel vous posera une série de questions afin de qualifier au mieux votre besoin. Un récapitulatif complet regroupant toutes les informations nécessaires au traitement de votre demande est édité puis transmis immédiatement à l’un de nos conseillers qui va le traiter par ordre de priorité. Une copie avec un numéro de suivi vous est transmise par mail. Afin de faciliter vos échanges avec notre service clients et le suivi de votre demande, il faudra toujours utiliser ce récapitulatif pour correspondre avec nos conseillers.

RDV dans le Menu > Gérer ma réservation ou depuis vos documents de voyages en cliquant sur « Voir ma commande ».  Attention, pour accéder à votre dossier, vous devez vous rendre sur le même site que celui initialement utilisé pour faire votre réservation.  

- Découvrez aussi notre centre d'aide. 

Plus de 80 articles sur tous les sujets sont accessibles en "avant vente" à partir du menu. Une question = une réponse assurée !